Politique de retour

Miracles Happen souhaite vous offrir le meilleur service possible. Nous nous efforçons de vous présenter nos produits et leur utilisation d’une façon claire, afin d’éviter les retours et d’avoir une entreprise la plus raisonnée possible. Si vous avez une question avant votre achat, n’hésitez pas à nous l’envoyer. Nous nous engageons à y répondre dans les plus brefs délais.

Il est à noter que dans beaucoup de catégories de notre site, chaque produit est unique et nous utilisons des matières premières naturelles, donc variables (minéraux, plantes, terre). Alors, l’objet que vous recevrez à votre domicile ne sera pas exactement celui de la photo du site. Lorsque c’est le cas, nous indiquons sur la page produit du site les possibles variations naturelles du produit.

Droit de rétractation

Si vous changez d’avis et que nous souhaitez nous retourner un produit, vous n’avez ni à justifier de motif ni à payer de pénalités, mais les frais de retour sont à votre charge. L’article L121-20 du Code de la consommation prévoit un droit de rétractation à exercer dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de l’article.

Réexpédiez le produit en parfait état à l’adresse suivante, dans le délai mentionné ci-dessus. Dans le même délai, informez-nous de l’exercice de votre droit de rétractation par mail (boutique@miracleshappen.fr) ou par courrier postal avec AR, également à l’adresse suivante :

MIRACLES HAPPEN 

97 impasse de St- Hippolyte

30360

MONTEILS

FRANCE

Garantie et droit de retour du produit (vice caché ou défectuosité)

Le client bénéficie de la garantie légale de conformité et donc d’une application de l’article L211-4 du Code de la consommation qui dispose que : « Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. » Cette garantie est applicable uniquement à nos produits neufs ayant un caractère défectueux. 

Dans le cas d’un défaut de conformité, nous nous engageons à remplacer ou rembourser le produit défectueux dès réception de son retour à notre adresse postale, frais de retour à notre charge. Le client doit simplement apporter la preuve de la défectuosité du produit, et nous le renvoyer (avec un justificatif des frais de retour, pour leur remboursement) à l’adresse suivante : 

 MIRACLES HAPPEN – 97 impasse de Saint Hippolyte – 30360 MONTEILS – FRANCE

Conditions et délais de remboursement

Le remboursement des produits en parfait état est intégral. Il s’effectue par virement bancaire ou par remboursement sur votre carte bancaire dans les plus brefs délais et au plus tard dans les 30 jours à compter de la date d’exercice du droit de rétractation et de la réception de votre RIB. Précisez les modalités de paiement qui vous conviennent au moment où vous exercez votre droit de rétractation.

Contactez-nous

Miracles Happen est à votre disposition pour répondre à toute question. 

Vous pouvez nous écrire en français et en anglais par courrier électronique à : boutique@miracleshappen.fr.